Riconoscere la cortesia nel servizio

Il principio

なさいます è una forma rispettosa di します riferita all’azione del cliente. お預かりします descrive il personale che prende in custodia qualcosa; くださいませ esprime una richiesta cortese.

Esempi

• いらっしゃいませ。ご注文ちゅうもんはお決きまりですか。Benvenuti. Avete deciso cosa ordinare?
• こちらへどうぞ。お席せきにご案内あんないします。Da questa parte, prego. Vi accompagno al tavolo.
• お飲のみ物ものはいかがなさいますか。Che cosa desiderate da bere?
• こちらのお荷物にもつをお預あずかりします。Prendo in custodia questo bagaglio.
• 少々しょうしょう、お待まちくださいませ。Attenda un momento, per favore.
• お会計かいけいはあちらでお願ねがいいたします。La preghiamo di pagare laggiù.

Fai attenzione

Non usare なさいます per una tua azione. Il cliente può generalmente rispondere con il normale linguaggio cortese.

Prova tu

1. 「お飲のみ物ものは、いかが＿か。」（なさいます／いたします）

   Mostra la risposta o una risposta di esempio

   なさいます

   なさいます indica con rispetto l’azione del cliente.

2. 「お荷物にもつをお預あずかり＿。」（します／なさいます）

   Mostra la risposta o una risposta di esempio

   します

   お預かりします descrive l’azione del personale, quindi va bene します.

3. 「少々しょうしょうお待まち＿。」（くださいませ／いらっしゃいませ）

   Mostra la risposta o una risposta di esempio

   くださいませ

   くださいませ chiede cortesemente di attendere; いらっしゃいませ dà il benvenuto.

Usalo oggi

Immagina di arrivare in albergo: individua chi agisce in ogni frase e scegli la formula di servizio adatta.