En el keigo formal importan tanto quien realiza la acción como quien escucha.

La idea

Las formas respetuosas いらっしゃる y ご存じです elevan la acción o el estado de la otra persona. Las formas humildes 伺う y 存じております presentan con modestia la acción o el conocimiento propios ante el interlocutor. Al hablar con un cliente, un colega puede pertenecer a tu propio grupo.

Ejemplos

  • 先生せんせいはもういらっしゃいました。El profesor ya ha llegado.
  • 私わたしが資料しりょうをお持もちします。Yo traeré los documentos.
  • 部長ぶちょうはその件けんをご存ぞんじです。El jefe de departamento conoce el asunto.
  • 私わたしはその件けんを存ぞんじております。Estoy al tanto del asunto.
  • 恐おそれ入いりますが、ご確認かくにんいただけますか。Disculpe, ¿podría comprobarlo?
  • 担当たんとうの山田やまだが後のちほど伺うかがいます。Yamada, nuestro responsable, le visitará más tarde.

La lectura utiliza una voz japonesa sintética disponible en tu dispositivo. La calidad y disponibilidad varían; no evalúa tu pronunciación.

Presta atención

No uses いらっしゃいます para tu visita ni ご存じです para tu propio conocimiento. Acumular formas honoríficas no siempre resulta más adecuado; también importan el tono y el esfuerzo que exige una petición.

Pruébalo

  1. お客様きゃくさまが来くる → お客様きゃくさまが＿。（いらっしゃいます／伺うかがいます）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    いらっしゃいます

    いらっしゃいます describe con respeto la llegada del cliente.

  2. 私わたしが訪問ほうもんする → 私わたしが＿。（いらっしゃいます／伺うかがいます）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    伺います

    伺います describe humildemente tu visita al interlocutor.

  3. 私わたしが知しっている → 私わたしは＿。（ご存ぞんじです／存ぞんじております）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    存じております

    存じております expresa con modestia tu propio conocimiento.

Úsalo hoy

Elige formas para la llegada del cliente, tu visita y tu conocimiento. Explica tu elección a un colega.