No keigo formal, importa quem realiza a ação e quem está ouvindo.

A ideia

As formas respeitosas いらっしゃる e ご存じです elevam a ação ou o estado da outra pessoa. As formas humildes 伺う e 存じております apresentam sua própria ação ou conhecimento com modéstia diante do interlocutor. Ao falar com um cliente, um colega pode pertencer ao seu grupo.

Exemplos

  • 先生せんせいはもういらっしゃいました。O professor já chegou.
  • 私わたしが資料しりょうをお持もちします。Eu trarei os documentos.
  • 部長ぶちょうはその件けんをご存ぞんじです。O chefe do departamento sabe do assunto.
  • 私わたしはその件けんを存ぞんじております。Estou ciente do assunto.
  • 恐おそれ入いりますが、ご確認かくにんいただけますか。Com licença, poderia verificar?
  • 担当たんとうの山田やまだが後のちほど伺うかがいます。Yamada, nosso responsável, fará uma visita mais tarde.

A leitura usa uma voz japonesa sintética disponível no dispositivo. A qualidade e a disponibilidade variam; ela não avalia sua pronúncia.

Atenção

Não use いらっしゃいます para sua visita nem ご存じです para seu próprio conhecimento. Acumular formas honoríficas nem sempre é mais adequado; o tom e o esforço exigido por um pedido também importam.

Experimente

  1. お客様きゃくさまが来くる → お客様きゃくさまが＿。（いらっしゃいます／伺うかがいます）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    いらっしゃいます

    いらっしゃいます descreve respeitosamente a chegada do cliente.

  2. 私わたしが訪問ほうもんする → 私わたしが＿。（いらっしゃいます／伺うかがいます）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    伺います

    伺います descreve com humildade sua visita ao interlocutor.

  3. 私わたしが知しっている → 私わたしは＿。（ご存ぞんじです／存ぞんじております）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    存じております

    存じております expressa com modéstia seu próprio conhecimento.

Use hoje

Escolha formas para a chegada do cliente, sua visita e seu conhecimento. Explique suas escolhas a um colega.