Sfumature e registro nel keigo formale

Il principio

Le forme rispettose いらっしゃる e ご存じです elevano l’azione o lo stato dell’altra persona. Le forme umili 伺う e 存じております presentano con modestia la propria azione o conoscenza davanti all’interlocutore. Parlando con un cliente, un collega può appartenere al proprio gruppo.

Esempi

• 先生せんせいはもういらっしゃいました。Il docente è già arrivato.
• 私わたしが資料しりょうをお持もちします。Porterò io i documenti.
• 部長ぶちょうはその件けんをご存ぞんじです。Il capo reparto conosce la questione.
• 私わたしはその件けんを存ぞんじております。Sono a conoscenza della questione.
• 恐おそれ入いりますが、ご確認かくにんいただけますか。Mi scusi, potrebbe controllare?
• 担当たんとうの山田やまだが後のちほど伺うかがいます。Yamada, il nostro incaricato, verrà da lei più tardi.

Fai attenzione

Non usare いらっしゃいます per la tua visita né ご存じです per ciò che sai tu. Aggiungere forme onorifiche non rende sempre la frase più adatta: contano anche il tono e l’impegno richiesto.

Prova tu

1. お客様きゃくさまが来くる → お客様きゃくさまが＿。（いらっしゃいます／伺うかがいます）

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   いらっしゃいます

   いらっしゃいます descrive con rispetto l’arrivo del cliente.

2. 私わたしが訪問ほうもんする → 私わたしが＿。（いらっしゃいます／伺うかがいます）

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   伺います

   伺います descrive umilmente la tua visita all’interlocutore.

3. 私わたしが知しっている → 私わたしは＿。（ご存ぞんじです／存ぞんじております）

   Mostra la risposta o una risposta di esempio

   存じております

   存じております esprime con modestia la tua conoscenza.

Usalo oggi

Scegli le forme per l’arrivo del cliente, la tua visita e la tua conoscenza; spiega la scelta a un collega.