Dans le keigo formel, la personne qui agit et celle qui écoute comptent.

Le principe

Les formes respectueuses いらっしゃる et ご存じです valorisent l’action ou l’état de l’autre. Les formes modestes 伺う et 存じております présentent votre action ou votre savoir avec humilité envers l’interlocuteur. Face à un client, un collègue peut appartenir à votre propre groupe.

Exemples

  • 先生せんせいはもういらっしゃいました。Le professeur est déjà arrivé.
  • 私わたしが資料しりょうをお持もちします。Je vais apporter les documents.
  • 部長ぶちょうはその件けんをご存ぞんじです。Le chef de service connaît cette affaire.
  • 私わたしはその件けんを存ぞんじております。Je suis au courant de cette affaire.
  • 恐おそれ入いりますが、ご確認かくにんいただけますか。Excusez-moi, pourriez-vous vérifier ?
  • 担当たんとうの山田やまだが後のちほど伺うかがいます。Yamada, notre responsable, vous rendra visite plus tard.

La lecture utilise une voix japonaise de synthèse disponible sur votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas votre prononciation.

Point de vigilance

N’employez pas いらっしゃいます pour votre visite ni ご存じです pour votre savoir. Multiplier les marques honorifiques ne garantit pas leur pertinence : le ton et l’effort demandé comptent aussi.

À vous de jouer

  1. お客様きゃくさまが来くる → お客様きゃくさまが＿。（いらっしゃいます／伺うかがいます）

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    いらっしゃいます

    いらっしゃいます décrit respectueusement l’arrivée du client.

  2. 私わたしが訪問ほうもんする → 私わたしが＿。（いらっしゃいます／伺うかがいます）

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    伺います

    伺います présente modestement votre visite chez l’interlocuteur.

  3. 私わたしが知しっている → 私わたしは＿。（ご存ぞんじです／存ぞんじております）

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    存じております

    存じております exprime modestement votre propre savoir.

À utiliser aujourd’hui

Choisissez une forme pour l’arrivée du client, votre visite et votre savoir, puis expliquez vos choix à un collègue.