正式敬语中的语感与语体

理解要点

いらっしゃる和ご存じです等尊敬表达抬高对方的动作或状态；伺う和存じております等谦让表达则向听者谦逊地描述自己的动作或知识。对客户说话时，同事也可能被视为己方人员。

例句

• 先生せんせいはもういらっしゃいました。老师已经到了。
• 私わたしが資料しりょうをお持もちします。我来拿资料。
• 部長ぶちょうはその件けんをご存ぞんじです。部长知道这件事。
• 私わたしはその件けんを存ぞんじております。我知道这件事。
• 恐おそれ入いりますが、ご確認かくにんいただけますか。劳驾，能请您确认一下吗？
• 担当たんとうの山田やまだが後のちほど伺うかがいます。负责人山田稍后会拜访您。

注意事项

不要用いらっしゃいます说自己的拜访，也不要用ご存じです说自己知道。敬语叠得越多不一定越得体；语气和请求给对方带来的负担也很重要。

自己试一试

1. お客様きゃくさまが来くる → お客様きゃくさまが＿。（いらっしゃいます／伺うかがいます）

   显示答案或示范答案与解析

   いらっしゃいます

   いらっしゃいます尊敬地描述客户到达。

2. 私わたしが訪問ほうもんする → 私わたしが＿。（いらっしゃいます／伺うかがいます）

   显示答案或示范答案与解析

   伺います

   伺います谦逊地描述自己拜访对方。

3. 私わたしが知しっている → 私わたしは＿。（ご存ぞんじです／存ぞんじております）

   显示答案或示范答案与解析

   存じております

   存じております谦逊地表达自己的知识。

今天就用起来

分别为客户到达、自己拜访和自己知道某事选择表达，再向同事解释理由。