When an item is unavailable, state the situation, offer a real alternative and check before giving a restock date.

The idea

品切しなぎれです and 在庫ざいこがありません say that the item is out of stock. こちらの白しろでしたら、ございます offers the available white version. 入荷にゅうかの予定よていを確認かくにんいたします promises to check, not that stock will arrive.

Patterns to compare
JapaneseMeaning
申もうし訳わけございません、今いまこの商品しょうひんは品切しなぎれです。I am sorry; this item is currently out of stock.
こちらの白しろでしたら、ございます。The white one here is available.
入荷にゅうかの予定よていを確認かくにんいたします。I will check the restock schedule.

Examples

  • 申もうし訳わけございません、今いまこの商品しょうひんは品切しなぎれです。I am sorry; this item is currently out of stock.
  • 青あおい商品しょうひんは在庫ざいこがありません。The blue version is not in stock.
  • こちらの白しろでしたら、ございます。The white one here is available.
  • 入荷にゅうかの予定よていを確認かくにんいたします。I will check the restock schedule.
  • お待まちいただけますか。Could you please wait?
  • 分わかり次第しだい、ご連絡れんらくします。I will contact you as soon as I know.

Read-aloud uses a synthetic Japanese voice available on your device. Voice quality and availability vary; it does not assess your pronunciation.

Watch out

Do not turn an unconfirmed restock schedule into a promise. Offer to contact the customer only when a suitable contact method has been agreed.

Try it yourself

  1. 「在庫ざいこがありません。」→「商品しょうひんは＿です。」（品切しなぎれ／入荷にゅうか）

    Show answer or example answer

    品切れ

    品切れ means the product is out of stock, matching 在庫がありません.

  2. 「入荷にゅうかの予定よていを＿いたします。」（確認かくにん／品切しなぎれ）

    Show answer or example answer

    確認

    確認いたします politely says that you will check the schedule.

  3. 「分わかり＿、ご連絡れんらくします。」（次第しだい／以上いじょう）

    Show answer or example answer

    次第

    次第 after 分かり means as soon as you find out.

Use it today

Role-play a customer seeking the blue version: apologise, offer the available white one and say you will check the restock schedule.