顾客收到包裹后联系商家。请阅读这段原创对话。

理解要点

顾客提到送货迟了，接着否认这是联系商家的原因。〜てほしくて 表示希望对方做某事，并说明联系的原因。

阅读文本

显示听力原文

客きゃく：「荷物にもつは昨日きのう届とどきましたが、中なかのカップが割われていました。」 店員てんいん：「箱はこも壊こわれていましたか。」 客きゃく：「いいえ、箱はこは大丈夫だいじょうぶでした。」 客きゃく：「配達はいたつは遅おくれましたが、そのことで連絡れんらくしたのではありません。」 客きゃく：「割われたカップを交換こうかんしてほしくて、連絡れんらくしました。」 店員てんいん：「申もうし訳わけありません。代かわりの品しなをお送おくりします。」

例句

  • 荷物にもつは昨日きのう届とどきましたが、中なかのカップが割われていました。包裹昨天送到了，但里面的杯子破了。
  • 箱はこも壊こわれていましたか。盒子也损坏了吗？
  • いいえ、箱はこは大丈夫だいじょうぶでした。没有，盒子完好无损。
  • 配達はいたつは遅おくれましたが、そのことで連絡れんらくしたのではありません。送货是晚了，但这不是我联系你们的原因。
  • 割われたカップを交換こうかんしてほしくて、連絡れんらくしました。我联系你们是因为想换掉破杯子。
  • 申もうし訳わけありません。代かわりの品しなをお送おくりします。非常抱歉，我们会给您寄一个替换品。

朗读使用设备上可用的日语合成声音。音质和可用性因设备而异，这项功能不会评估你的发音。

注意事项

不要把延迟当成投诉原因：そのことで連絡したのではありません 明确排除了这一点。盒子完好，杯子却破了。

自己试一试

  1. 客きゃくが連絡れんらくした理由りゆうは何なんですか。（カップが割われた／配達はいたつが遅おくれた）

    显示答案或示范答案与解析

    カップが割れた

    カップが割れた：顾客希望更换破杯子。

  2. 箱はこは壊こわれていましたか。（はい／いいえ）

    显示答案或示范答案与解析

    いいえ

    いいえ：顾客说盒子完好无损。

  3. 客きゃくはカップをどうしてほしいですか。（交換こうかん／返金へんきん）

    显示答案或示范答案与解析

    交換

    交換：顾客要求更换，商家表示会寄替换品。

今天就用起来

阅读对话，区分被排除的原因和真正的问题，然后回答三个问题。