Um cliente entra em contato com uma loja após receber um pacote. Leia o diálogo.

A ideia

O cliente menciona o atraso, mas diz que não é por isso que entrou em contato. 〜てほしくて expressa a ação desejada e o motivo do contato.

Leia o texto

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客きゃく：「荷物にもつは昨日きのう届とどきましたが、中なかのカップが割われていました。」 店員てんいん：「箱はこも壊こわれていましたか。」 客きゃく：「いいえ、箱はこは大丈夫だいじょうぶでした。」 客きゃく：「配達はいたつは遅おくれましたが、そのことで連絡れんらくしたのではありません。」 客きゃく：「割われたカップを交換こうかんしてほしくて、連絡れんらくしました。」 店員てんいん：「申もうし訳わけありません。代かわりの品しなをお送おくりします。」

Exemplos

  • 荷物にもつは昨日きのう届とどきましたが、中なかのカップが割われていました。O pacote chegou ontem, mas a xícara dentro estava quebrada.
  • 箱はこも壊こわれていましたか。A caixa também estava danificada?
  • いいえ、箱はこは大丈夫だいじょうぶでした。Não, a caixa estava intacta.
  • 配達はいたつは遅おくれましたが、そのことで連絡れんらくしたのではありません。A entrega atrasou, mas não é por isso que estou entrando em contato.
  • 割われたカップを交換こうかんしてほしくて、連絡れんらくしました。Entrei em contato porque gostaria de trocar a xícara quebrada.
  • 申もうし訳わけありません。代かわりの品しなをお送おくりします。Pedimos desculpas. Enviaremos um produto para substituição.

A leitura usa uma voz japonesa sintética disponível no dispositivo. A qualidade e a disponibilidade variam; ela não avalia sua pronúncia.

Atenção

Não confunda o atraso com o motivo da reclamação: そのことで連絡したのではありません o descarta. A caixa estava intacta, mas a xícara estava quebrada.

Experimente

  1. 客きゃくが連絡れんらくした理由りゆうは何なんですか。（カップが割われた／配達はいたつが遅おくれた）

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    カップが割れた

    カップが割れた: o cliente quer trocar a xícara quebrada.

  2. 箱はこは壊こわれていましたか。（はい／いいえ）

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    いいえ

    いいえ: o cliente diz que a caixa estava intacta.

  3. 客きゃくはカップをどうしてほしいですか。（交換こうかん／返金へんきん）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    交換

    交換: o cliente pede uma troca e a loja oferece uma substituição.

Use hoje

Leia o diálogo, separe o motivo descartado do problema real e responda às perguntas.