Un cliente contacta con una tienda tras recibir un paquete. Lee el diálogo.

La idea

El cliente menciona el retraso, pero aclara que no es el motivo del contacto. 〜てほしくて expresa una acción deseada y la razón de contactar.

Lee el texto

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客きゃく：「荷物にもつは昨日きのう届とどきましたが、中なかのカップが割われていました。」 店員てんいん：「箱はこも壊こわれていましたか。」 客きゃく：「いいえ、箱はこは大丈夫だいじょうぶでした。」 客きゃく：「配達はいたつは遅おくれましたが、そのことで連絡れんらくしたのではありません。」 客きゃく：「割われたカップを交換こうかんしてほしくて、連絡れんらくしました。」 店員てんいん：「申もうし訳わけありません。代かわりの品しなをお送おくりします。」

Ejemplos

  • 荷物にもつは昨日きのう届とどきましたが、中なかのカップが割われていました。El paquete llegó ayer, pero la taza de dentro estaba rota.
  • 箱はこも壊こわれていましたか。¿La caja también estaba dañada?
  • いいえ、箱はこは大丈夫だいじょうぶでした。No, la caja estaba bien.
  • 配達はいたつは遅おくれましたが、そのことで連絡れんらくしたのではありません。La entrega llegó tarde, pero no es por eso por lo que me pongo en contacto.
  • 割われたカップを交換こうかんしてほしくて、連絡れんらくしました。Me pongo en contacto porque quisiera cambiar la taza rota.
  • 申もうし訳わけありません。代かわりの品しなをお送おくりします。Lo sentimos. Le enviaremos un producto de sustitución.

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Presta atención

No confundas el retraso con el motivo de la queja: そのことで連絡したのではありません lo descarta. La caja estaba bien, pero la taza estaba rota.

Pruébalo

  1. 客きゃくが連絡れんらくした理由りゆうは何なんですか。（カップが割われた／配達はいたつが遅おくれた）

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    カップが割れた

    カップが割れた: el cliente quiere cambiar la taza rota.

  2. 箱はこは壊こわれていましたか。（はい／いいえ）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    いいえ

    いいえ: el cliente dice que la caja estaba bien.

  3. 客きゃくはカップをどうしてほしいですか。（交換こうかん／返金へんきん）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    交換

    交換: el cliente pide un cambio y la tienda ofrece un producto de sustitución.

Úsalo hoy

Lee el diálogo, distingue el motivo descartado del problema real y responde a las preguntas.