عندما تستمر المشكلة، اشرح ما حدث واطلب خطوة تالية محددة.

الفكرة الأساسية

تعني ⁨まだ解決していません⁩ أن المشكلة لا تزال بلا حل. تلطّف ⁨いただけますか⁩ الطلب؛ وعبارة ⁨ご相談いただけますか⁩ تطلب من الموظف استشارة المسؤول، لا تحويلك إليه بالضرورة. تسأل ⁨いつまでに⁩ عن آخر موعد للرد.

أمثلة

  • 先週せんしゅう、修理しゅうりをお願ねがいしましたが、まだ問題もんだいが解決かいけつしていません。طلبت إصلاحًا الأسبوع الماضي، لكن المشكلة لم تُحل بعد.
  • 前回ぜんかいのお問とい合あわせ番号ばんごうは１２３４です。رقم استفساري السابق هو 1234.
  • ご案内あんないいただいた方法ほうほうを試ためしましたが、改善かいぜんしませんでした。جرّبت الطريقة التي اقترحتموها، لكن الوضع لم يتحسن.
  • 恐おそれ入いりますが、責任者せきにんしゃの方かたにご相談そうだんいただけますか。هل يمكنكم استشارة الشخص المسؤول، من فضلكم؟
  • 対応たいおうの予定よていをいつまでにお知しらせいただけますか。بحلول متى يمكنكم إبلاغي بخطة التعامل مع المشكلة؟
  • 難むずかしい場合ばあいは、返金へんきんについてもご検討けんとうください。إذا تعذّر ذلك، يرجى النظر أيضًا في رد المبلغ.

تستخدم القراءة صوتًا يابانيًا اصطناعيًا متاحًا على جهازك. تختلف جودة الصوت وتوافره، ولا تقيّم هذه الميزة نطقك.

انتبه

موعد إبلاغك بالخطة ليس بالضرورة موعد انتهاء الإصلاح. أما رد المبلغ فهو اقتراح للنظر فيه فقط.

جرّب بنفسك

  1. 問題もんだいがまだ＿＿していません。（解決かいけつ／出発しゅっぱつ）

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    解決

    تعني ⁨解決⁩ الحل؛ وتفيد ⁨まだ解決していません⁩ بأن المشكلة لم تُحل بعد.

  2. ご案内あんないいただいた方法ほうほうを＿＿ました。（試ためし／眠ねむり）

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    試し

    تعني ⁨試しました⁩ «جرّبت» وتناسب الطريقة المقترحة سابقًا.

  3. 責任者せきにんしゃの方かたにご相談そうだん＿＿か。（いただけます／あります）

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    いただけます

    تصوغ ⁨いただけますか⁩ طلب استشارة المسؤول بأدب.

استخدمه اليوم

تدرّب على الحوار بصوت عالٍ: اذكر رقم الاستفسار وما جرّبته واطلب خطوة تالية وموعدًا للرد.