Een onopgelost serviceprobleem in het Japans hogerop brengen

Het idee

まだ解決していません betekent dat het probleem nog niet is opgelost. いただけますか verzacht een verzoek; ご相談いただけますか vraagt de medewerker de verantwoordelijke te raadplegen, niet per se u door te verbinden. いつまでに vraagt naar de uiterste datum voor antwoord.

Voorbeelden

• 先週せんしゅう、修理しゅうりをお願ねがいしましたが、まだ問題もんだいが解決かいけつしていません。Ik heb vorige week om een reparatie gevraagd, maar het probleem is nog niet opgelost.
• 前回ぜんかいのお問とい合あわせ番号ばんごうは１２３４です。Het nummer van mijn vorige melding is 1234.
• ご案内あんないいただいた方法ほうほうを試ためしましたが、改善かいぜんしませんでした。Ik heb de voorgestelde methode geprobeerd, maar de situatie verbeterde niet.
• 恐おそれ入いりますが、責任者せきにんしゃの方かたにご相談そうだんいただけますか。Kunt u dit alstublieft met de verantwoordelijke bespreken?
• 対応たいおうの予定よていをいつまでにお知しらせいただけますか。Uiterlijk wanneer kunt u mij laten weten wat de vervolgstappen zijn?
• 難むずかしい場合ばあいは、返金へんきんについてもご検討けんとうください。Als dat lastig is, wilt u dan ook een terugbetaling overwegen?

Let op

De datum waarop u het plan hoort is niet noodzakelijk de einddatum van de reparatie. Terugbetaling wordt alleen ter overweging gevraagd.

Probeer het zelf

1. 問題もんだいがまだ＿＿していません。（解決かいけつ／出発しゅっぱつ）

   Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord

   解決

   解決 betekent oplossing; まだ解決していません zegt dat het probleem nog niet is opgelost.

2. ご案内あんないいただいた方法ほうほうを＿＿ました。（試ためし／眠ねむり）

   Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord

   試し

   試しました betekent “ik heb geprobeerd” en past bij de voorgestelde methode.

3. 責任者せきにんしゃの方かたにご相談そうだん＿＿か。（いただけます／あります）

   Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord

   いただけます

   いただけますか maakt het verzoek om de verantwoordelijke te raadplegen beleefd.

Gebruik het vandaag

Oefen het gesprek hardop: noem het meldingsnummer en uw poging en vraag om een vervolgstap en een antwoorddatum.