Segnalare a un responsabile un problema di servizio irrisolto in giapponese

Il principio

まだ解決していません indica che il problema non è ancora risolto. いただけますか attenua la richiesta; ご相談いただけますか chiede all’addetto di consultare il responsabile, non necessariamente di passartelo. いつまでに chiede una scadenza per la risposta.

Esempi

• 先週せんしゅう、修理しゅうりをお願ねがいしましたが、まだ問題もんだいが解決かいけつしていません。La settimana scorsa ho chiesto una riparazione, ma il problema non è ancora risolto.
• 前回ぜんかいのお問とい合あわせ番号ばんごうは１２３４です。Il numero della mia precedente richiesta è 1234.
• ご案内あんないいただいた方法ほうほうを試ためしましたが、改善かいぜんしませんでした。Ho provato il metodo indicato, ma la situazione non è migliorata.
• 恐おそれ入いりますが、責任者せきにんしゃの方かたにご相談そうだんいただけますか。Potrebbe consultare la persona responsabile, per favore?
• 対応たいおうの予定よていをいつまでにお知しらせいただけますか。Entro quando potrà comunicarmi come intendete procedere?
• 難むずかしい場合ばあいは、返金へんきんについてもご検討けんとうください。Se è difficile, consideri anche un rimborso.

Fai attenzione

La data entro cui comunicare il piano non coincide necessariamente con la fine della riparazione. Il rimborso è solo una proposta da valutare.

Prova tu

1. 問題もんだいがまだ＿＿していません。（解決かいけつ／出発しゅっぱつ）

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   解決

   解決 significa soluzione; まだ解決していません indica che il problema non è ancora risolto.

2. ご案内あんないいただいた方法ほうほうを＿＿ました。（試ためし／眠ねむり）

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   試し

   試しました significa «ho provato» e si adatta al metodo suggerito.

3. 責任者せきにんしゃの方かたにご相談そうだん＿＿か。（いただけます／あります）

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   いただけます

   いただけますか formula con cortesia la richiesta di consultare il responsabile.

Usalo oggi

Esercitati ad alta voce: comunica il numero della richiesta, descrivi il tentativo e chiedi un passo successivo e una data per la risposta.