用日语升级处理未解决的服务问题

理解要点

まだ解決していません表示问题仍未解决。いただけますか使请求更委婉；ご相談いただけますか是请工作人员向负责人咨询，不一定是要求转接。いつまでに询问答复的截止时间。

例句

• 先週せんしゅう、修理しゅうりをお願ねがいしましたが、まだ問題もんだいが解決かいけつしていません。我上周申请了维修，但问题仍未解决。
• 前回ぜんかいのお問とい合あわせ番号ばんごうは１２３４です。上次咨询的编号是1234。
• ご案内あんないいただいた方法ほうほうを試ためしましたが、改善かいぜんしませんでした。我尝试了您建议的方法，但情况没有改善。
• 恐おそれ入いりますが、責任者せきにんしゃの方かたにご相談そうだんいただけますか。劳驾，您能向负责人咨询一下吗？
• 対応たいおうの予定よていをいつまでにお知しらせいただけますか。您最晚什么时候能告知我处理计划？
• 難むずかしい場合ばあいは、返金へんきんについてもご検討けんとうください。如果处理有困难，也请考虑退款。

注意事项

告知处理计划的时间不一定是修理完成的时间。退款只是请求对方考虑，并非保证结果。

自己试一试

1. 問題もんだいがまだ＿＿していません。（解決かいけつ／出発しゅっぱつ）

   显示答案或示范答案与解析

   解決

   解決表示解决；まだ解決していません说明问题尚未解决。

2. ご案内あんないいただいた方法ほうほうを＿＿ました。（試ためし／眠ねむり）

   显示答案或示范答案与解析

   試し

   試しました表示“尝试过”，与先前建议的方法搭配。

3. 責任者せきにんしゃの方かたにご相談そうだん＿＿か。（いただけます／あります）

   显示答案或示范答案与解析

   いただけます

   いただけますか礼貌地请求工作人员向负责人咨询。

今天就用起来

大声练习对话：提供咨询编号，说明尝试过的方法，并询问下一步和答复时间。