Якщо проблему не вирішено, поясніть попередні кроки й попросіть про конкретну наступну дію.

Основна ідея

まだ解決していません означає, що проблему досі не вирішено. いただけますか пом’якшує прохання; ご相談いただけますか просить працівника порадитися з відповідальною особою, а не обов’язково з’єднати з нею. いつまでに запитує про строк відповіді.

Приклади

  • 先週せんしゅう、修理しゅうりをお願ねがいしましたが、まだ問題もんだいが解決かいけつしていません。Минулого тижня я попросив про ремонт, але проблему досі не вирішено.
  • 前回ぜんかいのお問とい合あわせ番号ばんごうは１２３４です。Номер мого попереднього звернення — 1234.
  • ご案内あんないいただいた方法ほうほうを試ためしましたが、改善かいぜんしませんでした。Я спробував запропонований спосіб, але ситуація не покращилася.
  • 恐おそれ入いりますが、責任者せきにんしゃの方かたにご相談そうだんいただけますか。Чи не могли б ви порадитися з відповідальною особою?
  • 対応たいおうの予定よていをいつまでにお知しらせいただけますか。До якого часу ви зможете повідомити мені план подальших дій?
  • 難むずかしい場合ばあいは、返金へんきんについてもご検討けんとうください。Якщо це складно, прошу також розглянути повернення коштів.

Озвучування використовує японський синтетичний голос пристрою. Якість і доступність різняться; функція не оцінює вашу вимову.

Зверніть увагу

Строк повідомлення плану не обов’язково збігається із завершенням ремонту. Повернення коштів лише пропонують розглянути.

Спробуйте самостійно

  1. 問題もんだいがまだ＿＿していません。（解決かいけつ／出発しゅっぱつ）

    Показати відповідь або приклад відповіді

    解決

    解決 означає вирішення; まだ解決していません повідомляє, що проблему ще не вирішено.

  2. ご案内あんないいただいた方法ほうほうを＿＿ました。（試ためし／眠ねむり）

    Показати відповідь або приклад відповіді

    試し

    試しました означає «спробував» і пасує до запропонованого способу.

  3. 責任者せきにんしゃの方かたにご相談そうだん＿＿か。（いただけます／あります）

    Показати відповідь або приклад відповіді

    いただけます

    いただけますか ввічливо висловлює прохання порадитися з відповідальною особою.

Використайте сьогодні

Потренуйте діалог уголос: назвіть номер звернення, опишіть спробу та попросіть наступний крок і строк відповіді.