Si el problema sigue sin resolverse, explica los pasos anteriores y pide una medida concreta.

La idea

まだ解決していません indica que el problema continúa sin resolver. いただけますか suaviza la petición; ご相談いただけますか pide al empleado que consulte a la persona responsable, no necesariamente que te pase con ella. いつまでに pregunta por el plazo de respuesta.

Ejemplos

  • 先週せんしゅう、修理しゅうりをお願ねがいしましたが、まだ問題もんだいが解決かいけつしていません。La semana pasada solicité una reparación, pero el problema sigue sin resolverse.
  • 前回ぜんかいのお問とい合あわせ番号ばんごうは１２３４です。El número de mi consulta anterior es 1234.
  • ご案内あんないいただいた方法ほうほうを試ためしましたが、改善かいぜんしませんでした。Probé el método indicado, pero la situación no mejoró.
  • 恐おそれ入いりますが、責任者せきにんしゃの方かたにご相談そうだんいただけますか。¿Podría consultar con la persona responsable, por favor?
  • 対応たいおうの予定よていをいつまでにお知しらせいただけますか。¿Para cuándo podría informarme del plan de actuación?
  • 難むずかしい場合ばあいは、返金へんきんについてもご検討けんとうください。Si resulta difícil, considere también un reembolso.

La lectura utiliza una voz japonesa sintética disponible en tu dispositivo. La calidad y disponibilidad varían; no evalúa tu pronunciación.

Presta atención

La fecha para comunicar el plan no tiene por qué ser la de finalización de la reparación. El reembolso solo se propone para su consideración.

Pruébalo

  1. 問題もんだいがまだ＿＿していません。（解決かいけつ／出発しゅっぱつ）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    解決

    解決 significa solución; まだ解決していません indica que el problema aún no se ha resuelto.

  2. ご案内あんないいただいた方法ほうほうを＿＿ました。（試ためし／眠ねむり）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    試し

    試しました significa «probé» y corresponde al método indicado.

  3. 責任者せきにんしゃの方かたにご相談そうだん＿＿か。（いただけます／あります）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    いただけます

    いただけますか formula cortésmente la petición de consultar a la persona responsable.

Úsalo hoy

Practica el diálogo en voz alta: da el número de consulta, explica lo que intentaste y pide un siguiente paso y una fecha de respuesta.