Practica dos opciones: pasar la llamada o tomar un mensaje si la persona solicitada no está disponible. La tabla contiene un diálogo original entre colegas de la misma organización que usan distintas extensiones.
La idea
Empieza con un saludo, el nombre de la empresa o del departamento y tu nombre. En Sizi satış bölümüne bağlıyorum, sizi identifica a quien llama y satış bölümüne al departamento de destino. Si la persona no está disponible, ofrece Bir mesaj alabilir miyim? y pide el nombre y el número. Aquí dâhilî numara es una extensión de la red telefónica interna; repítela para confirmarla antes de transmitir el mensaje.
| Quien llama | Quien atiende |
|---|---|
| İyi günler, Selin Hanım'la görüşebilir miyim? | Selin Hanım şu anda toplantıda. Bir mesaj alabilir miyim? |
| Evet, ben Deniz. Sipariş için arıyorum. | Adınızı not aldım. Dâhilî numaranız kaç? |
| Dâhilî numaram iki yüz on dört. | İki yüz on dört, doğru mu? |
| Evet, doğru. Öğleden sonra tekrar arayacağım. | Teşekkür ederim. Mesajınızı hemen iletiyorum. |
Ejemplos
- Sizi satış bölümüne bağlıyorum.Le paso con el departamento de ventas.
- Bir dakika bekleyin lütfen.Espere un momento, por favor.
- Mesajınızı hemen iletiyorum.Transmito su mensaje enseguida.
- İyi günler, satış bölümü, ben Ece.Buenos días, departamento de ventas, le atiende Ece.
- Selin Hanım'la görüşebilir miyim?¿Podría hablar con la señora Selin?
- Selin Hanım şu anda toplantıda.La señora Selin está en una reunión en este momento.
- Bir mesaj alabilir miyim?¿Puedo tomar un mensaje?
- Mesaj bırakmak istiyorum.Quisiera dejar un mensaje.
- Adınızı ve numaranızı alabilir miyim?¿Me da su nombre y su número de teléfono?
- Dâhilî numaranız kaç?¿Cuál es su número de extensión?
La lectura utiliza una voz turca sintética disponible en tu dispositivo. La calidad y disponibilidad varían; no evalúa tu pronunciación.
No hay una voz turca disponible en tu dispositivo. Puedes seguir leyendo el texto.
Presta atención
Quien atiende toma un mensaje: mesaj almak. Quien llama lo deja: mesaj bırakmak. Si contestas con Mesaj bırakmak istiyorum, has intercambiado los papeles. Además, sizi designa a la persona con la que se establece la conexión; size significa “a usted”.
Pruébalo
Completa la frase para pasar la llamada al departamento de ventas. Usa bölümü.
Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta
bölümüne
bölümüne: el departamento de ventas es el destino de la llamada. satış bölümü ya lleva un sufijo posesivo, por lo que aparece n antes del dativo -e. bölümünde indicaría dónde se encuentra alguien.
Atiendes el teléfono y ofreces tomar un mensaje. Completa la pregunta cortés con almak.
Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta
alabilir
alabilir completa el ofrecimiento de quien atiende para anotar el mensaje. La palabra separada miyim convierte la frase en una pregunta en primera persona: “¿Puedo…?”. No se pide a quien llama que tome un mensaje.
Eres quien llama y quieres dejar un mensaje. Elige almak o bırakmak.
Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta
bırakmak
bırakmak encaja con el deseo de quien llama de dejar información para otra persona. Antes de istiyorum, la acción se expresa en infinitivo; almak invertiría quién recibe el mensaje.
Pide cortésmente que la persona espere un momento. Usa el imperativo de cortesía de beklemek.
Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta
bekleyin / bekleyiniz
bekleyin es el imperativo cortés correspondiente a siz. También sirve bekleyiniz, más formal. bekle corresponde a sen y pasaría al tuteo, que no encaja con el trato formal de este diálogo.
Ronda de práctica
Responde a las preguntas y, cuando sea posible, reconstruye frases y palabras en turco. Guardaremos tu puntuación.
Completa la frase para pasar la llamada al departamento de ventas. Usa bölümü.
Atiendes el teléfono y ofreces tomar un mensaje. Completa la pregunta cortés con almak.
Eres quien llama y quieres dejar un mensaje. Elige almak o bırakmak.
Pide cortésmente que la persona espere un momento. Usa el imperativo de cortesía de beklemek.
Toca las palabras en el orden correcto.
Toca las palabras en el orden correcto.
Toca las palabras en el orden correcto.
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Trabajad en parejas. Primero presenta el departamento y tu nombre, pide que la persona espere y pasa la llamada. Después simulad que una compañera no está disponible: anota el mensaje, el nombre y la extensión, y repite el número. Intercambiad los papeles.