Pratique dois caminhos: transferir a ligação ou anotar um recado quando a pessoa procurada não estiver disponível. A tabela traz um diálogo original entre colegas da mesma organização que usam ramais diferentes.

A ideia

Comece com uma saudação, o nome da empresa ou do setor e seu nome. Em Sizi satış bölümüne bağlıyorum, sizi indica quem ligou e satış bölümüne o setor de destino. Se a pessoa procurada não estiver disponível, ofereça Bir mesaj alabilir miyim? e peça nome e número. Aqui, dâhilî numara é um ramal da rede telefônica interna; repita o número para confirmar antes de repassar o recado.

Estruturas para comparar
Quem ligaQuem atende
İyi günler, Selin Hanım'la görüşebilir miyim?Selin Hanım şu anda toplantıda. Bir mesaj alabilir miyim?
Evet, ben Deniz. Sipariş için arıyorum.Adınızı not aldım. Dâhilî numaranız kaç?
Dâhilî numaram iki yüz on dört.İki yüz on dört, doğru mu?
Evet, doğru. Öğleden sonra tekrar arayacağım.Teşekkür ederim. Mesajınızı hemen iletiyorum.

Exemplos

  • Sizi satış bölümüne bağlıyorum.Vou transferir você para o setor de vendas.
  • Bir dakika bekleyin lütfen.Aguarde um momento, por favor.
  • Mesajınızı hemen iletiyorum.Vou repassar sua mensagem agora mesmo.
  • İyi günler, satış bölümü, ben Ece.Bom dia, setor de vendas, aqui é a Ece.
  • Selin Hanım'la görüşebilir miyim?Posso falar com a senhora Selin?
  • Selin Hanım şu anda toplantıda.A senhora Selin está em uma reunião no momento.
  • Bir mesaj alabilir miyim?Posso anotar um recado?
  • Mesaj bırakmak istiyorum.Gostaria de deixar um recado.
  • Adınızı ve numaranızı alabilir miyim?Pode me informar seu nome e telefone?
  • Dâhilî numaranız kaç?Qual é o seu ramal?

A leitura usa uma voz turca sintética disponível no dispositivo. A qualidade e a disponibilidade variam; ela não avalia sua pronúncia.

Atenção

Quem atende anota um recado: mesaj almak. Quem liga deixa o recado: mesaj bırakmak. Se você atender dizendo Mesaj bırakmak istiyorum, terá trocado os papéis. Além disso, sizi indica a pessoa que está sendo transferida; size significa “para você”.

Experimente

  1. Complete a frase para transferir a ligação ao setor de vendas. Use bölümü.

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    bölümüne

    bölümüne: o setor de vendas é o destino da transferência. satış bölümü já termina em um sufixo possessivo, então surge n antes do dativo -e. bölümünde indicaria onde alguém está.

  2. Você atende ao telefone e se oferece para anotar um recado. Complete a pergunta educada com almak.

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    alabilir

    alabilir completa a oferta de quem atende para anotar o recado. A palavra separada miyim forma a pergunta na primeira pessoa: “Posso…?”. Não se está pedindo para quem ligou anotar uma mensagem.

  3. Você está ligando e quer deixar um recado. Escolha almak ou bırakmak.

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    bırakmak

    bırakmak corresponde à intenção de quem liga de deixar informações para outra pessoa. Antes de istiyorum, a ação fica no infinitivo; almak inverteria quem recebe o recado.

  4. Peça educadamente para a pessoa aguardar um momento. Use o imperativo de cortesia de beklemek.

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    bekleyin / bekleyiniz

    bekleyin é o imperativo de cortesia associado a siz. A forma bekleyiniz, mais formal, também é possível. bekle corresponde a sen e muda para um tratamento familiar, inadequado ao tom formal desta conversa.

Use hoje

Pratiquem em duplas. Primeiro, apresente o setor e seu nome, peça para a pessoa aguardar e transfira a ligação. Depois, simulem uma colega indisponível: anote o recado, o nome e o ramal, e repita o número. Troquem de papel.