Відпрацюйте два варіанти робочого дзвінка: з’єднати з потрібною людиною або прийняти повідомлення, якщо вона недоступна. У таблиці — оригінальна внутрішня розмова працівників однієї установи з різними внутрішніми номерами.

Основна ідея

Почніть із привітання, назви установи чи відділу та свого імені. У Sizi satış bölümüne bağlıyorum форма sizi позначає співрозмовника, а satış bölümüne — відділ, з яким його з’єднують. Якщо потрібна людина недоступна, запропонуйте Bir mesaj alabilir miyim? і запитайте ім’я та номер. Тут dâhilî numara — внутрішній номер у телефонній системі установи; повторіть його для підтвердження, перш ніж передавати повідомлення.

Порівняння конструкцій
Той, хто телефонуєТой, хто відповідає
İyi günler, Selin Hanım'la görüşebilir miyim?Selin Hanım şu anda toplantıda. Bir mesaj alabilir miyim?
Evet, ben Deniz. Sipariş için arıyorum.Adınızı not aldım. Dâhilî numaranız kaç?
Dâhilî numaram iki yüz on dört.İki yüz on dört, doğru mu?
Evet, doğru. Öğleden sonra tekrar arayacağım.Teşekkür ederim. Mesajınızı hemen iletiyorum.

Приклади

  • Sizi satış bölümüne bağlıyorum.З’єдную вас із відділом продажів.
  • Bir dakika bekleyin lütfen.Зачекайте хвилинку, будь ласка.
  • Mesajınızı hemen iletiyorum.Одразу передаю ваше повідомлення.
  • İyi günler, satış bölümü, ben Ece.Добрий день, відділ продажів, Едже біля телефону.
  • Selin Hanım'la görüşebilir miyim?Чи можу я поговорити з пані Селін?
  • Selin Hanım şu anda toplantıda.Пані Селін зараз на нараді.
  • Bir mesaj alabilir miyim?Чи можу я прийняти повідомлення?
  • Mesaj bırakmak istiyorum.Я хочу залишити повідомлення.
  • Adınızı ve numaranızı alabilir miyim?Чи можу я дізнатися ваше ім’я та номер телефону?
  • Dâhilî numaranız kaç?Який у вас внутрішній номер?

Озвучування використовує турецький синтетичний голос пристрою. Якість і доступність різняться; функція не оцінює вашу вимову.

Зверніть увагу

Той, хто відповідає на дзвінок, приймає повідомлення: mesaj almak. Той, хто телефонує, залишає його: mesaj bırakmak. Якщо під час відповіді сказати Mesaj bırakmak istiyorum, ролі поміняються. Також sizi позначає того, кого з’єднують, а size означає «вам».

Спробуйте самостійно

  1. Доповніть фразу про з’єднання з відділом продажів, використовуючи форму bölümü.

    Показати відповідь або приклад відповіді

    bölümüne

    bölümüne: відділ продажів є адресатом з’єднання. У сполуці satış bölümü вже є присвійний суфікс, тому перед давальним -e з’являється n. Форма bölümünde вказувала б місцеперебування.

  2. Ви відповідаєте на дзвінок і пропонуєте прийняти повідомлення. Доповніть ввічливе запитання дієсловом almak.

    Показати відповідь або приклад відповіді

    alabilir

    alabilir завершує пропозицію того, хто відповідає, записати повідомлення. Окреме miyim утворює запитання від першої особи: «Чи можу я…?» Тут не людина, яка телефонує, має записувати чуже повідомлення.

  3. Ви телефонуєте й хочете залишити повідомлення. Виберіть almak або bırakmak.

    Показати відповідь або приклад відповіді

    bırakmak

    bırakmak відповідає бажанню того, хто телефонує, залишити інформацію для іншої людини. Перед istiyorum дія виражена інфінітивом; almak змінило б напрям передавання повідомлення.

  4. Ввічливо попросіть людину, яка телефонує, трохи зачекати. Ужийте ввічливу форму наказового способу beklemek.

    Показати відповідь або приклад відповіді

    bekleyin / bekleyiniz

    bekleyin — ввічлива наказова форма зі звертанням на siz. Офіційніше bekleyiniz теж підходить. Форма bekle відповідає sen і переводить розмову на «ти», що не узгоджується з цією робочою ситуацією.

Використайте сьогодні

Працюйте в парах. Спочатку назвіть відділ та своє ім’я, попросіть зачекати й переведіть дзвінок. Потім розіграйте відсутність колеги: запишіть повідомлення, ім’я та внутрішній номер і повторіть номер. Поміняйтеся ролями.