Отработайте два варианта рабочего звонка: соединить с нужным сотрудником или принять сообщение в его отсутствие. В таблице — оригинальный внутренний разговор сотрудников одной организации с разными добавочными номерами.

Основная идея

Начните с приветствия, названия фирмы или отдела и своего имени. В Sizi satış bölümüne bağlıyorum форма sizi обозначает собеседника, а satış bölümüne — отдел, с которым его соединяют. Если нужный человек недоступен, предложите Bir mesaj alabilir miyim? и спросите имя и номер. Здесь dâhilî numara — добавочный номер внутри телефонной системы организации; повторите его для подтверждения перед передачей сообщения.

Сравнение конструкций
ЗвонящийПринимающий звонок
İyi günler, Selin Hanım'la görüşebilir miyim?Selin Hanım şu anda toplantıda. Bir mesaj alabilir miyim?
Evet, ben Deniz. Sipariş için arıyorum.Adınızı not aldım. Dâhilî numaranız kaç?
Dâhilî numaram iki yüz on dört.İki yüz on dört, doğru mu?
Evet, doğru. Öğleden sonra tekrar arayacağım.Teşekkür ederim. Mesajınızı hemen iletiyorum.

Примеры

  • Sizi satış bölümüne bağlıyorum.Соединяю вас с отделом продаж.
  • Bir dakika bekleyin lütfen.Подождите минутку, пожалуйста.
  • Mesajınızı hemen iletiyorum.Сразу передаю ваше сообщение.
  • İyi günler, satış bölümü, ben Ece.Добрый день, отдел продаж, Эдже у телефона.
  • Selin Hanım'la görüşebilir miyim?Можно поговорить с госпожой Селин?
  • Selin Hanım şu anda toplantıda.Госпожа Селин сейчас на совещании.
  • Bir mesaj alabilir miyim?Могу я принять сообщение?
  • Mesaj bırakmak istiyorum.Я хочу оставить сообщение.
  • Adınızı ve numaranızı alabilir miyim?Могу я узнать ваше имя и номер телефона?
  • Dâhilî numaranız kaç?Какой у вас добавочный номер?

Озвучивание использует турецкий синтетический голос устройства. Качество и доступность различаются; функция не оценивает ваше произношение.

Обратите внимание

Тот, кто отвечает на звонок, принимает сообщение: mesaj almak. Тот, кто звонит, оставляет его: mesaj bırakmak. Сказав при ответе Mesaj bırakmak istiyorum, вы меняете роли. Кроме того, sizi обозначает того, кого соединяют, а size означает «вам».

Попробуйте сами

  1. Дополните фразу о соединении с отделом продаж, используя форму bölümü.

    Показать ответ или пример ответа

    bölümüne

    bölümüne: отдел продаж — адресат соединения. В сочетании satış bölümü уже есть притяжательный суффикс, поэтому перед дательным -e появляется n. Форма bölümünde указывала бы местонахождение.

  2. Вы отвечаете на звонок и предлагаете принять сообщение. Дополните вежливый вопрос глаголом almak.

    Показать ответ или пример ответа

    alabilir

    alabilir завершает предложение принимающего звонок записать сообщение. Отдельное miyim оформляет вопрос от первого лица: «Могу я…?» Здесь не звонящий предлагает записать чужое сообщение.

  3. Вы звоните и хотите оставить сообщение. Выберите almak или bırakmak.

    Показать ответ или пример ответа

    bırakmak

    bırakmak соответствует желанию звонящего оставить информацию для другого человека. Перед istiyorum действие выражается инфинитивом; almak поменяло бы направление передачи сообщения.

  4. Вежливо попросите звонящего немного подождать. Используйте вежливую форму повелительного наклонения beklemek.

    Показать ответ или пример ответа

    bekleyin / bekleyiniz

    bekleyin — вежливое побуждение при обращении на siz. Более официальное bekleyiniz тоже подходит. Форма bekle относится к sen и переводит разговор на «ты», что не соответствует заданной ситуации.

Используйте сегодня

Работайте в парах. Сначала назовите отдел и своё имя, попросите подождать и соедините звонящего с коллегой. Затем разыграйте отсутствие коллеги: запишите сообщение, имя и добавочный номер, повторите номер. Поменяйтесь ролями.