Esercitati con due esiti di una telefonata: passare la chiamata oppure prendere un messaggio se la persona cercata non è disponibile. La tabella propone un dialogo originale tra colleghi della stessa organizzazione con interni diversi.
Il principio
Apri con un saluto, il nome dell’azienda o del reparto e il tuo nome. In Sizi satış bölümüne bağlıyorum, sizi indica chi chiama e satış bölümüne il reparto a cui passi la chiamata. Se la persona cercata non è disponibile, proponi Bir mesaj alabilir miyim? e chiedi nome e numero. Qui dâhilî numara è il numero interno della rete telefonica aziendale: ripetilo per conferma prima di riferire il messaggio.
| Chi chiama | Chi risponde |
|---|---|
| İyi günler, Selin Hanım'la görüşebilir miyim? | Selin Hanım şu anda toplantıda. Bir mesaj alabilir miyim? |
| Evet, ben Deniz. Sipariş için arıyorum. | Adınızı not aldım. Dâhilî numaranız kaç? |
| Dâhilî numaram iki yüz on dört. | İki yüz on dört, doğru mu? |
| Evet, doğru. Öğleden sonra tekrar arayacağım. | Teşekkür ederim. Mesajınızı hemen iletiyorum. |
Esempi
- Sizi satış bölümüne bağlıyorum.La passo all’ufficio vendite.
- Bir dakika bekleyin lütfen.Attenda un momento, per favore.
- Mesajınızı hemen iletiyorum.Riferisco subito il suo messaggio.
- İyi günler, satış bölümü, ben Ece.Buongiorno, ufficio vendite, sono Ece.
- Selin Hanım'la görüşebilir miyim?Posso parlare con la signora Selin?
- Selin Hanım şu anda toplantıda.La signora Selin è in riunione in questo momento.
- Bir mesaj alabilir miyim?Posso prendere un messaggio?
- Mesaj bırakmak istiyorum.Vorrei lasciare un messaggio.
- Adınızı ve numaranızı alabilir miyim?Posso avere il suo nome e numero di telefono?
- Dâhilî numaranız kaç?Qual è il suo numero interno?
La lettura usa una voce turca sintetica disponibile sul dispositivo. Qualità e disponibilità variano; non valuta la tua pronuncia.
Non è disponibile una voce turca sul dispositivo. Puoi comunque leggere il testo.
Fai attenzione
Chi risponde prende un messaggio: mesaj almak. Chi chiama lo lascia: mesaj bırakmak. Se rispondi al telefono dicendo Mesaj bırakmak istiyorum, inverti i ruoli. Inoltre, sizi indica la persona che viene messa in comunicazione, mentre size significa “a Lei”.
Prova tu
Completa il trasferimento all’ufficio vendite usando bölümü.
Mostra la risposta o una risposta di esempio
bölümüne
bölümüne: l’ufficio vendite è la destinazione del trasferimento. satış bölümü contiene già un suffisso possessivo, quindi si inserisce n prima del dativo -e. Con bölümünde indicheresti dove si trova qualcuno.
Rispondi al telefono e offri di prendere un messaggio. Completa la domanda cortese con almak.
Mostra la risposta o una risposta di esempio
alabilir
alabilir completa l’offerta di chi risponde di annotare il messaggio. Il termine separato miyim forma una domanda alla prima persona: “Posso…?”. Non si chiede quindi a chi chiama di prendere un messaggio.
Sei tu a chiamare e vuoi lasciare un messaggio. Scegli almak o bırakmak.
Mostra la risposta o una risposta di esempio
bırakmak
bırakmak corrisponde al desiderio di chi chiama di lasciare informazioni per un’altra persona. Prima di istiyorum l’azione è all’infinito; almak invertirebbe chi riceve il messaggio.
Chiedi cortesemente a chi chiama di attendere un momento. Usa l’imperativo di cortesia di beklemek.
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bekleyin / bekleyiniz
bekleyin è l’imperativo di cortesia corrispondente a siz. Va bene anche bekleyiniz, più formale. bekle corrisponde a sen e passa al tu, inadatto al tono di questa telefonata.
Mettiti alla prova
Rispondi alle domande e, quando possibile, ricomponi frasi e parole turche. Terremo traccia del tuo punteggio.
Completa il trasferimento all’ufficio vendite usando bölümü.
Rispondi al telefono e offri di prendere un messaggio. Completa la domanda cortese con almak.
Sei tu a chiamare e vuoi lasciare un messaggio. Scegli almak o bırakmak.
Chiedi cortesemente a chi chiama di attendere un momento. Usa l’imperativo di cortesia di beklemek.
Tocca le parole nell’ordine giusto.
Tocca le parole nell’ordine giusto.
Tocca le parole nell’ordine giusto.
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Lavorate in coppia. Presenta reparto e nome, chiedi di attendere e passa la chiamata. Poi simulate l’assenza di una collega: annota messaggio, nome e numero interno, quindi ripeti il numero. Scambiatevi i ruoli.