练习办公电话的两种处理方式：转接给对方要找的人，或者在该人不方便接听时记录留言。表格是一段原创内部通话，对话双方是同一机构中使用不同分机的同事。

理解要点

接听时先问候，再报公司或部门以及自己的姓名。Sizi satış bölümüne bağlıyorum 中，sizi 指正在通话的来电者，satış bölümüne 指要转接的销售部。如果对方要找的人不方便接听，可说 Bir mesaj alabilir miyim?，并询问姓名和号码。这里的 dâhilî numara 是机构内部电话系统的分机号；转达留言前，先复述号码以确认记录无误。

比较常见结构
来电者接听者
İyi günler, Selin Hanım'la görüşebilir miyim?Selin Hanım şu anda toplantıda. Bir mesaj alabilir miyim?
Evet, ben Deniz. Sipariş için arıyorum.Adınızı not aldım. Dâhilî numaranız kaç?
Dâhilî numaram iki yüz on dört.İki yüz on dört, doğru mu?
Evet, doğru. Öğleden sonra tekrar arayacağım.Teşekkür ederim. Mesajınızı hemen iletiyorum.

例句

  • Sizi satış bölümüne bağlıyorum.我正在为您转接销售部。
  • Bir dakika bekleyin lütfen.请稍等片刻。
  • Mesajınızı hemen iletiyorum.我马上转达您的留言。
  • İyi günler, satış bölümü, ben Ece.您好，这里是销售部，我是埃杰。
  • Selin Hanım'la görüşebilir miyim?请问可以和塞琳女士通话吗？
  • Selin Hanım şu anda toplantıda.塞琳女士现在正在开会。
  • Bir mesaj alabilir miyim?我可以帮您记下留言吗？
  • Mesaj bırakmak istiyorum.我想留个言。
  • Adınızı ve numaranızı alabilir miyim?可以告诉我您的姓名和电话号码吗？
  • Dâhilî numaranız kaç?您的分机号是多少？

朗读使用设备上可用的土耳其语合成声音。音质和可用性因设备而异，这项功能不会评估你的发音。

注意事项

接听者记录留言，用 mesaj almak；来电者留下留言，用 mesaj bırakmak。如果你接听电话时说 Mesaj bırakmak istiyorum，就把自己的角色换成了来电者。另外，sizi 表示被转接的人，size 则表示“给您、向您”。

自己试一试

  1. 补全“我正在为您转接销售部”，在 bölümü 后加适当词尾。

    显示答案或示范答案与解析

    bölümüne

    bölümüne 表示转接的目的部门。satış bölümü 已有领属词尾，所以接方向格 -e 时，中间要加 n。若用 bölümünde，表达的就是某人所在的位置。

  2. 您接听电话并主动提出记下留言。用 almak 补全礼貌问句。

    显示答案或示范答案与解析

    alabilir

    alabilir 补全接听者主动提出记录留言的问句。分开写的 miyim 将问题变成第一人称的“我可以……吗？”，并不是请来电者替自己记录留言。

  3. 您是来电者，想留言。请选择 almak 或 bırakmak。

    显示答案或示范答案与解析

    bırakmak

    bırakmak 符合来电者想为他人留下信息的意图。istiyorum 前用不定式表示想做的事；若选 almak，就变成接收留言，颠倒了传递方向。

  4. 请用 beklemek 的礼貌祈使形式，让来电者稍等片刻。

    显示答案或示范答案与解析

    bekleyin / bekleyiniz

    bekleyin 是与礼貌称呼 siz 相配的祈使形式，更正式的 bekleyiniz 也可以。bekle 对应熟悉的 sen 称呼，会改变这段正式办公通话的语气。

今天就用起来

两人一组，先练习报部门和姓名、请对方稍等并转接。再换成同事正在开会的情境，记下留言、姓名和分机号，并复述号码确认。完成后交换角色再演一次。