Japonais au travail : prendre un message téléphonique pour un collègue

Le principe

Indiquez que votre collègue n’est pas à son poste, demandez le nom et le motif de l’appel, puis répétez le message avant de promettre de le transmettre. お伝つたえします annonce poliment cette transmission.

Exemples

• もしもし、田中たなかさんはいますか。Allô, est-ce que Tanaka est disponible ?
• 田中たなかは今いま席せきを外はずしています。Tanaka n’est pas à son bureau pour le moment.
• お名前なまえとご用件ようけんをお願ねがいします。Puis-je avoir votre nom et le motif de votre appel ?
• 鈴木すずきです。明日あした、電話でんわしてくださいと伝つたえてください。Suzuki à l’appareil. Dites à Tanaka de m’appeler demain, s’il vous plaît.
• 鈴木すずき様さまから、明日あした電話でんわするようにお伝つたえします。Je transmettrai à Tanaka que Suzuki demande un appel demain.
• ありがとうございます。失礼しつれいします。Merci. Au revoir.

Point de vigilance

Avec un appelant extérieur, nommez votre collègue 田中たなか sans さん et adressez-vous respectueusement à l’appelant, par exemple 鈴木すずき様さま. Confirmez le numéro de rappel si nécessaire.

À vous de jouer

1. Choisissez entre parenthèses l’élément qui complète la phrase : 田中たなかは今いま席せきを＿しています。（外はず／中なか）

   Afficher la réponse ou un exemple de réponse

   外

   席せきを外はずしています indique que le collègue est momentanément absent de son poste.

2. Choisissez entre parenthèses l’élément qui complète la phrase : お名前なまえとご＿をお願ねがいします。（用件ようけん／天気てんき）

   Afficher la réponse ou un exemple de réponse

   用件

   ご用件ようけん demande le motif de l’appel ; 天気てんき signifie le temps qu’il fait.

3. Choisissez entre parenthèses l’élément qui complète la phrase : 明日あした電話でんわするようにお＿します。（伝つたえ／聞きき）

   Afficher la réponse ou un exemple de réponse

   伝え

   お伝つたえします indique poliment que vous transmettrez la demande de rappel.

À utiliser aujourd’hui

Jouez la situation à deux. Changez les détails, répétez les informations importantes et inversez les rôles.