Pour transférer un appel, identifiez votre interlocuteur et vérifiez la disponibilité de la personne demandée.

Le principe

お伺いしてもよろしいでしょうか permet de demander poliment le nom. 少々お待ちください invite à patienter ; おつなぎいたします annonce le transfert.

Exemples

  • お電話でんわありがとうございます。青木あおき商事しょうじでございます。Merci de votre appel. Aoki Trading à votre écoute.
  • 田中たなかはただいま席せきを外はずしております。Tanaka est momentanément absent de son bureau.
  • お名前なまえをお伺うかがいしてもよろしいでしょうか。Puis-je vous demander votre nom ?
  • 少々しょうしょう、お待まちください。Veuillez patienter un instant.
  • 担当たんとうの者ものにおつなぎいたします。Je vais vous passer la personne responsable.
  • 戻もどりましたら、こちらからお電話でんわいたします。À son retour, Tanaka vous rappellera.

La lecture utilise une voix japonaise de synthèse disponible sur votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas votre prononciation.

Point de vigilance

Auprès d’un interlocuteur extérieur, nommez votre collègue 田中 sans さん. Si cette personne est absente, proposez de rappeler au lieu de promettre un transfert immédiat.

À vous de jouer

  1. お名前なまえをお伺うかがいしても＿でしょうか。（よろしい／いない）

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    よろしい

    よろしい transforme la question en demande de permission polie.

  2. 少々しょうしょうお待まち＿。（ください／でした）

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    ください

    ください complète la demande polie de patienter.

  3. 担当たんとうの者ものにおつなぎ＿。（いたします／いらっしゃいます）

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    いたします

    いたします exprime humblement votre propre action de mise en relation.

À utiliser aujourd’hui

Répondez à un appel pour Tanaka. Demandez le nom, faites patienter votre interlocuteur et transférez l’appel ou convenez de le rappeler.