Rédiger un courriel d’excuses en japonais

Le principe

Adressez-vous au destinataire avec 様, décrivez le retard et présentez vos excuses avec 申し訳ありません. Expliquez brièvement la cause, puis indiquez une solution et une mesure préventive. お詫び申し上げます est une formule finale soutenue.

Exemples

• 田中たなか様さま、Madame Tanaka,
• 資料しりょうの送付そうふが遅おくくなり、申もうし訳わけありません。Je suis désolé d’avoir envoyé le document en retard.
• ご迷惑めいわくをおかけして、大変たいへん申もうし訳わけありません。Je vous prie de m’excuser pour la gêne occasionnée.
• 締しめ切きりの確認かくにんが十分じゅうぶんではありませんでした。Je n’ai pas vérifié la date limite avec assez d’attention.
• 修正しゅうせいした資料しりょうを本日ほんじつお送おくりします。J’enverrai le document corrigé aujourd’hui.
• 今後こんごは締しめ切きりを事前じぜんに確認かくにんします。Désormais, je vérifierai les dates limites à l’avance.
• 改あらためて、心こころよりお詫わび申もうし上あげます。Je vous présente à nouveau mes sincères excuses.

Point de vigilance

Une explication ne doit pas devenir une excuse et une promesse doit être réalisable. ご迷惑をおかけして reconnaît la gêne causée ; gardez un registre poli.

À vous de jouer

1. 資料しりょうの送付そうふが遅おくくなり、＿。（申もうし訳わけありません／ありがとうございます）

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   申し訳ありません

   申し訳ありません présente des excuses ; ありがとうございます exprime un remerciement.

2. ご迷惑めいわくを＿、申もうし訳わけありません。（おかけして／いただいて）

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   おかけして

   おかけして relie la gêne causée aux excuses.

3. 今後こんごは締しめ切きりを事前じぜんに＿。（確認かくにんします／確認かくにんしました）

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   確認します

   確認します décrit une habitude future, tandis que 確認しました indique une vérification déjà faite.

À utiliser aujourd’hui

Écrivez à un collègue au sujet d’un document en retard. Excusez-vous, indiquez la cause, le délai de correction et une mesure préventive.