Scrivere un’email di scuse in giapponese

Il principio

Rivolgiti al destinatario con 様, descrivi l’accaduto e scusati con 申し訳ありません. Spiega brevemente la causa, una soluzione concreta e una misura preventiva. お詫び申し上げます è una formula formale di scuse conclusive.

Esempi

• 田中たなか様さま、Gentile signora Tanaka,
• 資料しりょうの送付そうふが遅おくくなり、申もうし訳わけありません。Mi scuso per aver inviato il documento in ritardo.
• ご迷惑めいわくをおかけして、大変たいへん申もうし訳わけありません。Mi scuso sinceramente per il disagio arrecato.
• 締しめ切きりの確認かくにんが十分じゅうぶんではありませんでした。Non ho controllato la scadenza con sufficiente attenzione.
• 修正しゅうせいした資料しりょうを本日ほんじつお送おくりします。Invierò il documento corretto oggi.
• 今後こんごは締しめ切きりを事前じぜんに確認かくにんします。D’ora in poi controllerò le scadenze in anticipo.
• 改あらためて、心こころよりお詫わび申もうし上あげます。Le porgo nuovamente le mie sincere scuse.

Fai attenzione

La spiegazione non deve diventare una scusa: prometti solo ciò che puoi mantenere. ご迷惑をおかけして riconosce il disagio causato; mantieni il registro cortese.

Prova tu

1. 資料しりょうの送付そうふが遅おくくなり、＿。（申もうし訳わけありません／ありがとうございます）

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   申し訳ありません

   申し訳ありません esprime scuse; ありがとうございます esprime invece un ringraziamento.

2. ご迷惑めいわくを＿、申もうし訳わけありません。（おかけして／いただいて）

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   おかけして

   おかけして collega il disagio causato alle scuse.

3. 今後こんごは締しめ切きりを事前じぜんに＿。（確認かくにんします／確認かくにんしました）

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   確認します

   確認します indica una pratica futura; 確認しました una verifica già completata.

Usalo oggi

Scrivi a un collega per un documento inviato in ritardo. Scusati e indica causa, momento della correzione e misura preventiva.