The same manager can be treated differently depending on whom you are addressing.

The idea

Inside the company, use respectful language such as いらっしゃる for a manager’s action. To a client, your manager belongs to your in-group: use humble 参る for their attendance and omit さん. Use ご覧になる for the client’s action and 拝見する for your own.

Patterns to compare
SituationForm
社内しゃない：部長ぶちょうにいらっしゃる
社外しゃがい：部長ぶちょうについて参まいる
お客様きゃくさまの動作どうさご覧らんになる
自分じぶんの動作どうさ拝見はいけんする

Examples

  • 山田やまだ部長ぶちょう、明日あしたの会議かいぎにいらっしゃいますか。Manager Yamada, will you attend tomorrow’s meeting?
  • 部長ぶちょうの山田やまだは明日あしたの会議かいぎに参まいります。Our manager Yamada will attend tomorrow’s meeting.
  • 佐藤さとう様さまはもうお帰かえりになりました。Ms Sato has already left.
  • 山田やまだはただいま席せきを外はずしております。Yamada is away from his desk at the moment.
  • 部長ぶちょう、資料しりょうをご覧らんになりましたか。Manager, have you seen the documents?
  • 私わたしが資料しりょうを拝見はいけんします。I will look at the documents.

Read-aloud uses a synthetic Japanese voice available on your device. Voice quality and availability vary; it does not assess your pronunciation.

Watch out

Do not automatically honor your manager to an outsider. Relationships and context matter, and polite です・ます endings remain appropriate.

Try it yourself

  1. （部長ぶちょうに直接ちょくせつ）明日あした、＿か。（いらっしゃいます／参まいります）

    Show answer or example answer

    いらっしゃいます

    いらっしゃいます honors the manager addressed directly.

  2. （お客様きゃくさまに）部長ぶちょうの山田やまだは明日あした、＿。（いらっしゃいます／参まいります）

    Show answer or example answer

    参ります

    参ります humbly presents the in-group manager’s attendance to the client.

  3. （お客様きゃくさまの動作どうさ）資料しりょうを＿か。（ご覧らんになりました／拝見はいけんしました）

    Show answer or example answer

    ご覧になりました

    ご覧になりました honors the client’s act of looking; 拝見しました would describe your own.

Use it today

Tell a manager about tomorrow’s meeting, then tell a client that the manager will attend. Choose the form for the person acting.