Décrivez la livraison reçue et les dégâts visibles, puis donnez les informations de commande et demandez une solution.

Le principe

届とどいた荷物にもつ désigne le colis reçu. 箱はこが破やぶれています décrit un carton déchiré, tandis que コップが割われています décrit un verre cassé. Proposez le numéro de commande et demandez poliment un échange avec 交換こうかんしていただけますか.

Des structures à comparer
JaponaisSens
箱はこが破やぶれています。Le carton est déchiré.
中なかのコップが割われています。Le verre à l’intérieur est cassé.
交換こうかんしていただけますか。Pourriez-vous l’échanger ?

Exemples

  • すみません、届とどいた荷物にもつに問題もんだいがあります。Excusez-moi, il y a un problème avec le colis reçu.
  • 箱はこが破やぶれています。Le carton est déchiré.
  • 中なかのコップが割われています。Le verre à l’intérieur est cassé.
  • 写真しゃしんを撮とりました。J’ai pris une photo.
  • 注文ちゅうもん番号ばんごうをお伝つたえします。Je vais vous donner le numéro de commande.
  • 交換こうかんしていただけますか。Pourriez-vous l’échanger ?

La lecture utilise une voix japonaise de synthèse disponible sur votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas votre prononciation.

Point de vigilance

Ces formes décrivent l’état, sans désigner de responsable. L’échange est une demande, pas une garantie ; suivez la procédure de votre lieu de travail.

À vous de jouer

  1. 「箱はこが＿います。」（破やぶれて／探さがして）

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    破れて

    破れている décrit le carton déchiré.

  2. 「中なかのコップが＿います。」（割われて／入いれて）

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    割れて

    割れている décrit le verre cassé.

  3. 「新あたらしいコップに＿していただけますか。」（交換こうかん／確認かくにん）

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    交換

    交換していただけますか demande poliment un échange.

À utiliser aujourd’hui

Jouez un appel au sujet d’une livraison : décrivez les dégâts, proposez le numéro de commande et demandez un échange. Changez l’objet abîmé.