Au téléphone professionnel, votre entreprise constitue le groupe interne et votre interlocuteur le groupe externe.

Le principe

Pour donner votre nom avec modestie, employez 申します. Pour une personne de l’autre entreprise, utilisez いらっしゃいます ; pour votre entreprise et vos collègues, ございます et おります. 少々お待ちいただけますか demande poliment de patienter.

Des structures à comparer
SituationExpression
自分じぶんの名前なまえ申もうします
相手あいての会社かいしゃの人ひといらっしゃいます
自分じぶんの会社かいしゃの人ひとおります

Exemples

  • お電話でんわありがとうございます。青山あおやま商事しょうじでございます。Merci de votre appel. Vous êtes chez Aoyama Trading.
  • わたくし、山田やまだと申もうします。Je m’appelle Yamada.
  • 田中たなかさまは、いらっしゃいますか。Puis-je parler à Mme ou M. Tanaka ?
  • 少々しょうしょうお待まちいただけますか。Pourriez-vous patienter un instant ?
  • 田中たなかはただいま席せきを外はずしております。Tanaka est momentanément absent de son bureau.
  • 戻もどりましたら、こちらからお電話でんわいたします。À son retour, nous vous rappellerons.
  • お名前なまえをもう一度いちどうかがってもよろしいでしょうか。Puis-je vous demander votre nom encore une fois ?

La lecture utilise une voix japonaise de synthèse disponible sur votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas votre prononciation.

Point de vigilance

Face à une personne extérieure, ne valorisez pas votre collègue avec いらっしゃいます, même s’il est votre supérieur. Faites confirmer le nom et les coordonnées.

À vous de jouer

  1. （自分じぶんの名前なまえ）山田やまだと＿。（申もうします／いらっしゃいます）

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    申します

    申します présente humblement votre nom.

  2. （相手あいての会社かいしゃの田中たなかさん）田中たなかさまは＿か。（いらっしゃいます／おります）

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    いらっしゃいます

    いらっしゃいます respecte Tanaka de l’autre entreprise.

  3. （自分じぶんの会社かいしゃの田中たなか）田中たなかは席せきを外はずして＿。（おります／いらっしゃいます）

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    おります

    おります est la forme humble adaptée à votre collègue devant un interlocuteur extérieur.

À utiliser aujourd’hui

Jouez un appel : présentez-vous, demandez Tanaka, puis annoncez l’absence de votre collègue et proposez de rappeler.