A business call changes the perspective of politeness: your company is the in-group and the caller is outside it.

The idea

Use 申します to give your own name humbly. Use いらっしゃいます for someone at the other company, but ございます and おります for your own company and colleagues. 少々お待ちいただけますか politely asks the caller to hold.

Patterns to compare
SituationExpression
自分じぶんの名前なまえ申もうします
相手あいての会社かいしゃの人ひといらっしゃいます
自分じぶんの会社かいしゃの人ひとおります

Examples

  • お電話でんわありがとうございます。青山あおやま商事しょうじでございます。Thank you for calling. This is Aoyama Trading.
  • わたくし、山田やまだと申もうします。My name is Yamada.
  • 田中たなかさまは、いらっしゃいますか。Is Ms or Mr Tanaka available?
  • 少々しょうしょうお待まちいただけますか。Could you please hold for a moment?
  • 田中たなかはただいま席せきを外はずしております。Tanaka is away from their desk at the moment.
  • 戻もどりましたら、こちらからお電話でんわいたします。When Tanaka returns, we will call you.
  • お名前なまえをもう一度いちどうかがってもよろしいでしょうか。May I ask your name once more?

Read-aloud uses a synthetic Japanese voice available on your device. Voice quality and availability vary; it does not assess your pronunciation.

Watch out

Do not honor your own colleague with いらっしゃいます when speaking to an outside caller, even if that colleague is your manager. Confirm a name or callback rather than guessing.

Try it yourself

  1. （自分じぶんの名前なまえ）山田やまだと＿。（申もうします／いらっしゃいます）

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    申します

    申します humbly gives your own name.

  2. （相手あいての会社かいしゃの田中たなかさん）田中たなかさまは＿か。（いらっしゃいます／おります）

    Show answer or example answer

    いらっしゃいます

    いらっしゃいます respectfully refers to the other company’s Tanaka.

  3. （自分じぶんの会社かいしゃの田中たなか）田中たなかは席せきを外はずして＿。（おります／いらっしゃいます）

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    おります

    おります is the humble form appropriate for your own colleague when speaking to an outsider.

Use it today

Role-play a call: introduce yourself, ask for Tanaka, then explain that your own colleague is away and offer a callback.