Как вежливо не согласиться с клиентом по-японски

Основная идея

Фраза お考えは理解しておりますが признаёт позицию клиента перед конкретным возражением. 懸念がございます формально выражает опасение, а ご検討いただけますか предлагает рассмотреть вариант, не требуя согласия.

Примеры

• ご提案ていあんありがとうございます。Спасибо за ваше предложение.
• お考かんがえは理解りかいしておりますが、現在げんざいの納期のうきでは品質ひんしつ確認かくにんが難むずかしいと思おもいます。Я понимаю вашу позицию, но при нынешнем сроке проверить качество будет сложно.
• ミスが残のこる懸念けねんがございます。Я опасаюсь, что могут остаться ошибки.
• 納期のうきを一週間いっしゅうかん延のばすことをご検討けんとういただけますか。Не могли бы мы рассмотреть продление срока на неделю?
• または、まず必要ひつような機能きのうだけをお届とどけすることも可能かのうです。В качестве альтернативы мы можем сначала предоставить только основные функции.
• この進すすめ方かたについて、いかがお考かんがえでしょうか。Что вы думаете об этом подходе?

Обратите внимание

Не ограничивайтесь расплывчатым 難しいです: объясните причину и предложите осуществимую альтернативу. Вежливая форма сама по себе не обещает поставку.

Попробуйте сами

1. 「お考かんがえは理解りかいしております＿、確認かくにんが難むずかしいです。」（が／ので）

   Показать ответ или пример ответа

   が

   が вводит противопоставление после признания точки зрения клиента.

2. 「納期のうきを延のばすことを、ご検討けんとう＿か。」（いただけます／ございます）

   Показать ответ или пример ответа

   いただけます

   いただけます вместе с ご検討 образует вежливую просьбу рассмотреть предложение.

3. 「ミスが残のこる＿がございます。」（懸念けねん／提案ていあん）

   Показать ответ или пример ответа

   懸念

   懸念 обозначает опасение, что ошибки останутся; 提案 означает предложение.

Используйте сегодня

Клиент просит более ранний срок. Признайте его просьбу, объясните риск для качества и предложите ещё неделю или поэтапную поставку.