In dit verzonnen gesprek met de klantenservice heb je een internetstoring al eerder gemeld. Je legt uit wat je hebt geprobeerd, vraagt om een meldingsnummer en bespreekt de volgende stap.
Het idee
Bouw je verhaal op uit de terugkerende storing, de eerdere melding en de mislukte poging om het probleem op te lossen. Modemi yeniden başlatmama rağmen betekent “hoewel ik het modem opnieuw heb opgestart”: je bevestigt de handeling, maar geeft aan dat die niet hielp. Vraag daarna om de talep numarası, het meldingsnummer. Ne zaman geri dönüş yapabilirsiniz? vraagt wanneer iemand erop kan terugkomen; daarmee ligt nog geen reparatiedatum vast. Gebruik bij een volgend telefoontje het nummer om naar talebimin durumu, de status van je melding, te vragen.
Lees de tekst
Müşteri: Merhaba, internet bağlantım akşamları sürekli kesiliyor. Bu sorunu geçen hafta da bildirdim.
Görevli: Modemi yeniden başlatmayı denediniz mi?
Müşteri: Evet. Modemi yeniden başlatmama rağmen bağlantı düzelmedi.
Görevli: Şikâyetinizle ilgili bir kayıt oluşturdum. Talep numaranız 4826.
Müşteri: Talep numarasını tekrar söyleyebilir misiniz?
Görevli: Dört, sekiz, iki, altı.
Müşteri: Dört, sekiz, iki, altı, doğru mu? Kaydın açıldığını anlıyorum, ancak sorun henüz çözülmedi. Ne zaman geri dönüş yapabilirsiniz?
Görevli: Evet, numara doğru. Henüz kesin bir saat veremiyorum.
Ertesi gün
Müşteri: Dünkü görüşmemizde verilen talep numarasıyla arıyorum. Numara 4826. Bu numarayla talebimin durumunu öğrenebilir miyim?
Görevli: Kaydınızı açıyorum. Birlikte bakalım.
Voorbeelden
- İnternet bağlantım akşamları sürekli kesiliyor.Mijn internetverbinding valt ’s avonds steeds weg.
- Bu sorunu geçen hafta da bildirdim.Ik heb dit probleem vorige week ook gemeld.
- Talep numarasını tekrar söyleyebilir misiniz?Kunt u het meldingsnummer nog eens noemen?
- Modemi yeniden başlatmama rağmen bağlantı düzelmedi.Hoewel ik het modem opnieuw heb opgestart, is de verbinding niet verbeterd.
- Şikâyetinizle ilgili bir kayıt oluşturdum.Ik heb uw klacht geregistreerd.
- Kaydın açıldığını anlıyorum, ancak sorun henüz çözülmedi.Ik begrijp dat de melding is aangemaakt, maar het probleem is nog niet opgelost.
- Ne zaman geri dönüş yapabilirsiniz?Wanneer kunt u hier bij mij op terugkomen?
- Dünkü görüşmemizde verilen talep numarasıyla arıyorum.Ik bel met het meldingsnummer dat tijdens ons gesprek van gisteren is gegeven.
- Bu numarayla talebimin durumunu öğrenebilir miyim?Kan ik met dit nummer de status van mijn melding opvragen?
Voorlezen gebruikt een synthetische Turkse stem op je apparaat. Kwaliteit en beschikbaarheid verschillen; je uitspraak wordt niet beoordeeld.
Er is geen Turkse stem op je apparaat beschikbaar. Je kunt de tekst nog steeds lezen.
Let op
Şikâyetiniz kayda alındı bevestigt dat je klacht is geregistreerd, niet dat de storing is verholpen. Ook geri dönüş betekent hier een reactie of hernieuwd contact, niet noodzakelijk een oplossing. Erken de registratie en benoem het openstaande probleem: Kaydın açıldığını anlıyorum, ancak sorun henüz çözülmedi.
Probeer het zelf
Modemi yeniden başlatmama ___ bağlantı düzelmedi. Opnieuw opstarten hielp niet. Kies rağmen of için.
Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord
rağmen
rağmen: het modem is opnieuw opgestart, maar de verwachte verbetering bleef uit. İçin zou een reden of doel aangeven, niet deze tegenstelling.
Şikâyetiniz kayda alındı. Betekent dit dat het probleem is opgelost? Antwoord met Evet of Hayır.
Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord
Hayır
Hayır: de uitspraak bevestigt alleen dat er een melding is geregistreerd. Er staat niet dat de verbinding inmiddels werkt.
___ tekrar söyleyebilir misiniz? Vraag nogmaals om het meldingsnummer. Zet talep numarası in de accusatief.
Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord
talep numarasını
talep numarasını: je vraagt om herhaling van een bepaald nummer, dus om een bepaald lijdend voorwerp. Na het bestaande -sı van de samenstelling verbindt n de vorm met de accusatief -ı.
Ne zaman geri ___ yapabilirsiniz? Vraag wanneer je een reactie krijgt. Kies dönüş of dönüşüm.
Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord
dönüş
dönüş: geri dönüş yapmak betekent hier ergens bij iemand op terugkomen. Dönüşüm betekent verandering; geri dönüşüm verwijst meestal naar recycling.
Oefenronde
Beantwoord vragen en zet waar mogelijk Turkse zinnen en woorden weer in elkaar. We bewaren je score.
Modemi yeniden başlatmama ___ bağlantı düzelmedi. Opnieuw opstarten hielp niet. Kies rağmen of için.
Şikâyetiniz kayda alındı. Betekent dit dat het probleem is opgelost? Antwoord met Evet of Hayır.
___ tekrar söyleyebilir misiniz? Vraag nogmaals om het meldingsnummer. Zet talep numarası in de accusatief.
Ne zaman geri ___ yapabilirsiniz? Vraag wanneer je een reactie krijgt. Kies dönüş of dönüşüm.
Tik de woorden in de juiste volgorde aan.
Tik de woorden in de juiste volgorde aan.
Tik de woorden in de juiste volgorde aan.
Bewaar je voortgang
Maak gratis een account aan om je oefenresultaten daarin op te slaan.
Account maken en opslaanIk heb al een accountGebruik het vandaag
Speel met z’n tweeën een telefoongesprek met zes beurten. Noem de storing en een eerdere poging, vraag om het meldingsnummer, herhaal het en vraag wanneer je een reactie krijgt. Begin daarna een vervolggesprek met dat nummer; de medewerker heeft nog geen reparatieresultaat.