عدت إلى المتجر بحقيبة لا يُغلق سحّابها جيدًا. تدرّب على طلب الزبون وسؤال الموظف عن الإيصال، ثم اسأل عن حلّين محتملين للمشكلة.

الفكرة الأساسية

حدّد السلعة بقولك Bu çantayı iade etmek istiyorum، أي أريد إرجاع هذه الحقيبة، ثم اذكر السبب. ولطلب الاستبدال قل Bunu başka bir çantayla değiştirebilir miyim?؛ تشير bunu إلى ما تعيده، وتشير başka bir çantayla إلى الحقيبة التي تريدها بدلًا منه. أما Para iadesi mümkün mü? فيسأل تحديدًا عن استرداد المبلغ. اكتب iade etmek كلمتين، وافصل miyim عن değiştirebilir.

اقرأ النص

Müşteri: Bu çantayı iade etmek istiyorum. Bu çantayı dün aldım. Çantanın fermuarı düzgün kapanmıyor.

Görevli: Fişinizi görebilir miyim?

Müşteri: Fişi de yanımda getirdim.

Görevli: Önce fermuara birlikte bakalım.

Müşteri: Bunu başka bir çantayla değiştirebilir miyim? Para iadesi mümkün mü?

أمثلة

  • Bu çantayı dün aldım.اشتريت هذه الحقيبة أمس.
  • Çantanın fermuarı düzgün kapanmıyor.سحّاب الحقيبة لا يُغلق جيدًا.
  • Fişi de yanımda getirdim.أحضرت الإيصال معي أيضًا.
  • Bu çantayı iade etmek istiyorum.أريد إرجاع هذه الحقيبة.
  • Fişinizi görebilir miyim?هل يمكنني رؤية إيصالكم؟
  • Bunu başka bir çantayla değiştirebilir miyim?هل يمكنني استبدال هذه بحقيبة أخرى؟
  • Para iadesi mümkün mü?هل يمكن استرداد المبلغ؟
  • Önce fermuara birlikte bakalım.لنلقِ نظرة معًا على السحّاب أولًا.

تستخدم القراءة صوتًا تركيًا اصطناعيًا متاحًا على جهازك. تختلف جودة الصوت وتوافره، ولا تقيّم هذه الميزة نطقك.

انتبه

تعني değiştirmek في هذا المتجر طلب الاستبدال، ولا تعبّر بوضوح عن طلب استرداد المال. لهذا الغرض استخدم para iadesi. ولا تستخدم dönmek لإرجاع شيء، فهي تصف عودة الشخص نفسه. هذه أسئلة عن الإمكانات وليست ضمانًا لنتيجة معينة.

جرّب بنفسك

  1. تريد إرجاع الحقيبة. أكمل بـiade etmek أو değiştirmek.

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    iade etmek

    iade etmek: يريد الزبون إعادة الحقيبة. أما değiştirmek فيطلب بدلًا منها سلعة أخرى؛ ويحتاج الفراغ قبل istiyorum إلى صيغة المصدر.

  2. اسأل عن استبدالها بحقيبة أخرى. اجمع çanta مع ile.

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    çantayla / çanta ile

    çantayla أو çanta ile: المقصود هو الحقيبة البديلة. في الصيغة المتصلة تأتي y بعد الصائت الأخير، وتأتي -la تبعًا للصائت a. تصلح الصيغتان بعد başka bir.

  3. اسأل عن استرداد المبلغ. أكمل التركيب الاسمي بالصيغة المناسبة من iade.

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    iadesi

    iadesi: يسمّي التركيب الاسمي para iadesi استرداد المبلغ. يأخذ الاسم الثاني اللاحقة -si لأن iade تنتهي بصائت؛ فلا تكفي هنا الكلمة دون اللاحقة.

  4. بصفتك موظف المتجر، اطلب رؤية الإيصال. اكتب أداة السؤال مع لاحقة المتكلم المفرد.

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    miyim

    miyim: يسأل الموظف إن كان يستطيع هو رؤية الإيصال، لذا تلزم صيغة المتكلم المفرد. تأتي mi تبعًا لآخر صائت في görebilir، وتصلها y باللاحقة -im.

استخدمه اليوم

مثّل الحوار مع زميل، ثم استبدل مشكلة السحّاب بكون الحقيبة صغيرة جدًا. اذكر السبب، واسأل عن الاستبدال ثم عن استرداد المبلغ. تبادلا دوري الزبون والموظف.